1. Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toute vente de prestations concernant l'activité Room Service et Evénementiel Sodexo.

Il ne peut y être dérogé que par des conditions particulières acceptées par écrit par Sodexo.

Le fait de passer commande implique de la part de l'acheteur l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente et la renonciation à ses propres Conditions d'Achat figurant sur ses papiers et documents commerciaux, y compris notamment dans ses lettres et bon de commande et ce, indépendamment de leur date de transmission à Sodexo.  

2. Produits et Services
Toutes les prestations Room Service sont délivrées contractuellement en posé-déposé, sans service du lundi au vendredi (hors jours fériés) entre 8h et 17h dans l'ensemble du bâtiment. Ainsi toute demande de livraison et/ou débarrassage par le client en dehors de cette plage horaire pourra donner lieu à une facturation de service supplémentaire. 

Les commandes doivent être passées sur le site marchand, dans les délais définis pour chaque catégorie de prestation. L'acheteur doit nous indiquer un numéro de PO (imputation) valide et approuvé pour le montant de ses achats (voire un bon de commande pour tout client)

.Toute commande peut être annulée du lundi au vendredi, la veille de la prestation avant 12h. Toute commande est à passer au maximum la veille avant 12h. Les délais d'annulation sont les mêmes que les délais de commande : ils dépendent du type de prestation et sont  indiqués sur le catalogue de prestation. Toute commande non annulée dans les délais impartis sera facturée dans son intégralité au client.

Pour les événements sur mesure (faisant l'objet d'un devis), en fonction de la durée de la prestation, des boissons seront prévues en supplément. Les boissons commandées ne sont pas reprises. Toute prestation évènementielle doit être validée ou annulée 72h à avant le jour de la prestation.    Un forfait ‘perte et casse’ de 75€ sera facturé en cas de non restitution du matériel livré, cette somme pourra se transformer en avoir si le matériel est retrouvé.

Sodexo se réserve le droit de remplacer le contenu de toute prestation catalogue en fonction des approvisionnements quotidiens. 

Par mesure d'hygiène, aucune marchandise ne pourra être reprise ou échangée. 

Les prestations doivent être consommées rapidement après la livraison effectuée par Sodexo. Sodexo décline toute responsabilité dans le cas où les prestations ne seraient pas consommées immédiatement ou dans les délais indiqués. 

Les photographies et illustrations présentées en ligne et sur nos brochures ne sont pas contractuelles. 

3. Prix
Nos prix s'entendent hors taxes :
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